如何在企业高质量发展过程中，发挥后勤保障作用？今年以来，余吾煤业公司后勤党支部积极探索新形势下后勤服务技术创新、服务优化等工作，变后勤服务为“候勤”服务，后勤工作实现了从传统保障向现代价值创造的跨越。

今年以来，该公司后勤部将党建工作与民生工程、安全生产等业务深度融合。支委会将员工澡堂改造、宿舍升级等民生项目纳入重要议事日程，通过“层级管理+责任清单”确保项目高效落地。中央区宿舍门窗更换、供暖系统改造等一系列工程，让数千名员工切实受益，同时，党建考核与绩效考核挂钩，形成了“党员带头、全员担责”的良好局面。在此基础上，该公司围绕“联合支部创建”和“清廉科队创建”，推出“一事一专班”机制，将廉政监督贯穿项目全流程，《分级管理服务手册》等标准化文件的实施，提升了权力运行透明度，实现后勤系统廉洁办公。

面对基础设施老化、人力不足等行业难题，该公司以技术创新为突破口，开启智慧后勤建设新征程。去年以来，投入运行的“智慧后勤管理平台”成效显著，水暖管网监测系统与AI诊断技术的结合，使故障定位效率大幅提升；“余吾后勤”小程序的上线，将报修响应时间压缩至6小时以内。超声波液位计改造、中水复用系统优化等技术应用，既降低了成本，又提高了效率。今年，后勤服务数智化转型持续深入，在重点区域部署物联网传感器、与物资部门共建“共享库存池”、试点供暖智能化改造等举措，进一步推动后勤服务向“智慧大脑”转型，为“零碳矿山”建设提供有力支撑。

余吾煤业公司变“后勤”为“候勤”的观念转变，推动服务改革向纵深发展。今年持续推进的“满意度测评+阶梯考核”机制的实施，使食堂、公寓满意度同比提升7%；“心灵驿站”成功化解13起矛盾纠纷，实现服务理念从“解决问题”到“抚慰人心”的升华。同时，该公司聚焦员工急难愁盼，推进南风井供暖系统改造、中央区餐厅明厨亮灶等民生工程；探索服务模式转型，引入专业机构托管“两堂一舍”，鼓励后勤人员“凭技术创效”，通过废旧物资再利用等项目实现降本增效。

去年年末，大量新员工入职，给后勤服务带来不小挑战。后勤党支部通过专班运作构建“三级联动”组织体系，精准施策打造“四心级”服务体系，建立“双培养”服务机制，实现跨部门协作效率提升60%，应急响应速度缩短至15分钟，服务满意度达98.7%，新员工适应周期大幅缩短，相关创新工作法在全集团推广。

来源：潞安化工