一般来说，企业通过建立相应的规章制度来保障正常的运营，而对规章制度的遵守，便体现在对流程的执行上。那么，如何做好流程管理呢？
在潞安化工集团大力倡导管理变革、作风转变的当下，2023年作为常村煤矿的流程管理提升年，该矿生产技术管理中心将“强化流程管理”作为管理提升和变革的重要“切人点”，在梳理、总结、提炼多年流程推广应用经验的基础之上，对全科48项管理流程进行了前前后后五轮的逐条逐项逐字的研究、讨论、修改、审核、直到定稿。历时5个月，第一版《常村煤矿生产技术管理中心管理流程手册》最终亮相！
一场“英雄联盟”的“超级团战”
“任何的管理理念、模式、方式方法都不是一蹴而就的，流程管理同样需要经历一个‘先僵化’、‘再优化’ 、‘ 到固化’的螺旋式发展过程，这不仅涉及个人的成长，更是团队不断提升的保障，正所谓：‘没有完美的个人，但有无限度创造完美的团队’，管理流程的真理，就是践行‘将个人能力组织化’的重要途径和渠道......”这是常村煤矿生产技术管理中心主任李舰在书中写下的前言。
长期以来，我们对自身的业务流程习以为然，也没有人去想把它流程化管理。而常村煤矿生产技术管理中心凝聚起团队强大的创新力和战斗力，成为了第一个“吃螃蟹的人”。
起初，生产技术管理中心的部分员工对这项工作是不理解的，甚至是抵触。有人认为这是在做无用的“绣花功夫”，而且，出一本流程手册是一项庞大且繁杂的工程，这有可能是一场大规模和彻底的变革，甚至是对过去的推倒重来，各种挑战和困难不言而喻。
但只要方向正确，就不怕路远。
他们首先做的就是流程梳理。每个员工都是流程节点的承接人和实施者。各个岗位不仅要掌握本专业在流程中的职责、技能，还要了解整个流程是如何运作的、上下游环节是谁、如何提高整个流程的输出绩效等等。因此，每个人在梳理好自己专业的内容后，不同岗位的人员会碰在一起交叉意见，采煤相关的工作人员给掘进的讲，掘进的给编制人员讲，不懂的人再做出提问，一遍遍的修改完善，除此之外，他们还定期下沉队组，结合现场施工工艺，开采办法，到各个队组学习，取经，光打磨修改第一稿他们就用了三个月的时间。
“其实大家已经走了很远一段距离 ，较之过去的自己有了很大的进步，这不是沾沾自喜，而是大家应有的自信和自励。”生产技术管理中心主任李舰内心充满感恩和希望。回顾最初第一次梳理的流程，再看看最终成稿的第一版管理流程，参与编制流程手册每个人的认知都有了大的跨越。
一套“干货满满”的“行动指南”
流程是一系列内容的连接流转，如果把每个流程称为“珠子”，那多个流程就会组成一个环环相扣、紧密连接的链子，缺了哪个“珠子”都会“断了链子”。流程和流程间的紧密衔接，最终形成战略实施的整体“作战图”。
拿到这本厚厚的流程手册，翻开目录，就会看到该书共有综采工作面、生产特殊环节、矿压、材料、设计技术、岗位职责、科内日常等十大篇章。而仅“综采工作面圈定篇”就细分了设计管理流程、掘进管理流程、设备安装管理流程、初采管理流程、回采变化管理流程、收尾管理流程、设备回撤管理七大流程。可以说，从第一步的设计管理到最后一步回撤管理，这几乎是涵盖了一个综采工作面管理的“始”和“终”。
再打开任何一个流程，可用“事无巨细”来形容。每个流程，以表格的方式，清晰地介绍了时间节点、工作步骤、牵头人员、流程内容、关键环节和制度保障六方面的具体内容，它几乎涵盖了生产技术管理中心工作内容的每个节点、重点和难点。
“理论与实践相结合，侧重落地和应用”是编写此书秉承的理念，“流程规范、科学高效、运行顺畅”是要达到的管理目标，此书引入了当前最新流程理论，将“流程标准化、标准流程化”的理念和各项岗位作业标准化流程先印入脑海、形成规范，后转化为具体行动、实践执行，不论是管理者，还是一名员工，这都是一套严谨、细致、完善的兼具针对性、实用性和指导性“干货满满”的行动指南！
一本“高效管理”的“实战手册”
那么，流程最终是为谁服务的呢？
“初入职场，首先要做的就是熟悉工作环境、体系等等，我虽是采矿专业毕业，但初到岗位上，每天只是在做着一些碎片工作，整体感觉还是有些茫然......”2022年9月，从河南理工大学毕业的程坦博士入职常村煤矿生产技术管理中心，这是令他难忘的入职“初体验”。
这不止是程坦的感言，他也说出了大部分“职场新人”的心声。
如果是什么都不懂的新人小白，初入职场，管理人员只安排个大概，接到任务后，草草开始工作了，最后出来结果，可能面临的是一再的修改。
如今，有了这本流程手册，在流程的指引下，就会很快上手，返工和修改的几率下降，并且干的都是标准活，这样做出的工作才是既有效率，又有一定认可的工作。
“现在就算我们科的员工内部换了岗位，只要照着相应岗位工作流程标准先学一下，心里便有了底，不用从零开始适应新岗位，这个流程手册真是太实用了。”程坦深有感触，自去年11月全程参与编制流程手册以来，程坦得到了快速的成长，不到三个月的时间，他已经把全科的工作都“了然于胸”，做起来也“信手拈来”。
带动职工“识流程、学流程、用流程”，流程管理把人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来，一套行之有效的工作流程，让大家工作效率翻了倍！
一条“通向未来”的“行动路径”
为实现先进成果和优秀经验的共享和传承，助力企业可持续高质量发展是常村煤矿生产技术管理中心流程化管理的另一个初衷。
随着企业逐渐向技术密集型、管理精益型转变。“老干家”的技艺传承显得十分珍贵，而传承方式，除了基本技能培训，还有以师带徒，有的人往往存在“教会徒弟饿死师傅”而总想着“藏一手”的心态。长时间下来，职场一代新人换旧人，新老更替，随之就发现某些环节和人力都出现了断档。
经验化管理主要依靠个别的优秀人才或左膀右臂来做管理。如果有哪天这人不在，就会出现不畅运转，大企业依靠标准流程化来实现自动化运营。流程化管理有一套不依赖人的标准操作体系，无论是哪个岗位，都可以对照流程进行正规操作。就像一辆汽车里的导航，告诉我们如何走，直到到达目的地。
目前成稿的第一版《常村煤矿生产技术管理中心管理流程手册》还在持续不断地打磨、迭代和更新，它并不是常村煤矿管理流程梳理的结束，恰恰相反，这只是一个起点，一个流程管理走向更规范、更高效、更深入的开始。不管是眼下，还是未来，它都必将成为助力常村煤矿实现更高效管理、运营和发展的强大驱动和制胜法宝！
来源：潞安化工
